遇到這樣的客戶該怎么辦？

同時委托12位經紀人買房，選擇大……

家里親戚還是房產專家，意見雜……

在部隊沒有時間出來看房，不方便……

走部隊公積金貸款，周期長……

期間有幾次要退房，狀況多……

遇到問題多、情況復雜的客戶，經紀人是果斷放棄還是停滯不前？正大房產芝蘭名仕店李秀秀用實際行動給客戶交出了一份滿意的答卷。

李秀秀：“我堅信只要足夠專業，就能贏得信任；不放棄任何一個客戶，就能贏得競爭。”

客戶付先生是今年2月份通過線上聯系到了李秀秀。從看房到房子交接完畢期間經歷了8個月時間。整個過程繁瑣，情況復雜，這一單的成交讓李秀秀印象深刻。不僅僅因為客戶送來的錦旗給予的信任與肯定，更讓她體會到作為一名房產經紀人擔負的責任。

李秀秀通過多次與付先生溝通，對其有了更全面的了解：他在部隊上班，購房資質滿足申請部隊公積金組合貸款條件；白天工作忙回家很少，很難有時間線下帶看；只能晚上通過線上了解房源，付先生已經委托了12位經紀人；他的購房需求是在開發區買一套兩室的房子，要求小區環境好。面對客戶的種種復雜情況，秀秀先是詳細的給付先生分析購房的需求點：孩子以后上學需要考慮學區問題、老人過來帶孩子樓層是否方便、精裝房省時間等，然后果斷給他推薦了一套裕華區三室的房子，這與客戶最初的需求有很大出入。沒想到的是，付先生對推薦的房源很感興趣，并主動申請請假線下帶看。

付先生說：“你是12位經紀人中唯一邀約到我請假來看房的經紀人，就是因為你太專業，為我考慮的很多。”

這句簡單的評價，讓秀秀非常感慨，“被選擇是一份信任，被認可是一種幸福！這讓我信心倍增，必須給客戶找到滿意的房子。”

“然而，事情并沒有那么順利。帶客戶看完多套房子，出價都低于市場價20多萬。經過深入了解之后，知道他家親戚是做法拍房的，突然覺得對客戶的把控難度增加，當時有點灰心。但一想到客戶在十幾個經紀人中選擇信任我，我相信相信的力量。于是堅持回訪，推薦優質房源，同時把過往的成交價格反饋給買賣雙方，如實反饋雙方的議價意見，提示告知每個交易環節的風險。客戶被我的誠懇和專業折服，房子價格斡旋了3天時間，最終線上簽約，客戶全家都很滿意。”

“客戶在部隊，不方便出來辦理相關手續時，我開車去拿資料復印對接相關部門。恰巧部隊前期申請趕上貸款政策60萬-80萬的改革，具體時間未知，只能等通知。時間無法確定加上等待周期一長，房東沒有了耐心當時決定不賣給客戶了。我多次疏導工作，堅持每周一次面訪業主，奔波解釋……經過四個月的堅持，最終走完過戶手續。”